Rheinauer Hof - Das Hotel am Riedweg

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Edinger Riedweg 49-51 
68219 Mannheim-Rheinau (Hafen 2)

 

Tel: 0621 / 80 42 60 
Fax: 0621 / 80 42 616

 

e-mail: info@rheinauerhof.de 
www.rheinauerhof.de

 

Hotel am Riedweg GmbH 
Geschäftsführerin: Tanja Kistner

Handelsregister Mannheim 6872
Ust-IdNr: DE178946141

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DATENSCHUTZ nach DSGVO ab 25.05.2018

 

Einleitung:

Sie sind unser Gast ! Daher ist es für uns eine Selbstverständlichkeit die Richtlinien zum Schutz ihrer persönlichen Daten und deren Transparenz nach dem DSGVO zu gewährleisten.

Lesen Sie bitte hier, welche Daten wir von unseren Gästen erheben, wie wir damit umgehen und wie wir diese vor Zugriff Unbefugter schützen.

Diese Satzung zum Schutz personenbezogene Daten ist Bestandteil der Geschäftsbedingungen, denen unser Hotelbetrieb unterliegt. Durch die Annahme dieser Geschäftsbedingungen durch eine Reservierung / Buchung in unserem Haus stimmen Sie ausdrücklich den Regelungen dieser Satzung zu.

 

Erklärung:

Für die Datenverarbeitung erfassen wir nur die erforderlichen personenbezogenen Daten, um eine Reservierung oder Buchung in unserem Haus durchführen zu können. Dazu benötigen wir personenbezogene Daten, um Sie eindeutig bei An- und Abreise als unseren Gast identifizieren zu können.

 

Diese personenbezogenen Daten sind : Vor- und Zuname, Adresse, Telefonnumer, E-mail Adresse und teilweise die Staatsangehörigkeit.

 

Haben Sie über ein Reservierungsportal z.B. booking.com gebucht wird zusätzlich zur Sicherung der Reservierung eine Kreditkartennummer zur Verifizierung für einen kurzen Zeitabschnitt von booking.com an uns übermittelt.

Bitte lesen Sie dazu mehr unter den Geschäftsbedingungen bei booking.com.

 

Weitere personenbezogene Daten werden von uns NICHT erhoben, verarbeitet oder weitergeleitet.

Sie erhalten von uns KEINE Newsletter oder anderweitige Marketing Zustellungen !

Ihre Daten werden auch NICHT von uns für solche Zwecke an Dritte weitergeleitet !

Unsere website ist SSL-geschütz.

 

Verwendungszweck:

• Zur Reservierung bzw. Buchung von Zimmern bzw. des Frühstücksbüffet

• Nur bei booking.com Buchungen : zur Verifizierung der hinterlegten Kreditkarte, um die Buchung zu bestätigen.

• Zur schriftlichen Bestätigung Ihrer Reservierung / Buchung per E-mail oder per Post.

• Um Sie als unseren Gast eindeutig identifizieren zu können.

• Zum Einchecken über unseren 24h-Hotelschlüsselautomaten und zum Zahlen ihrer Hotelkosten.

• Ihre Zahlungsinformationen müssen gesetzlich vorgeschrieben für Buchhaltungszwecke, Verrechnungs- und Prüfungszwecke und zum Erkennen und oder Vermeiden jeglicher betrügerischer Aktivität (Geldwäschegesetz ) erfasst werden.

• Zur Erstellung und Aufbewahrung gesetzlich vorgeschriebener Belege, Berichte und Protokolle für Statistiken, polizeiliche Meldungen sowie buchhalterischer Zwecke, die einer gesetzlichen Aufbewahrungsfrist  (Aufbewahrung von Buchhaltungsbelegen ) unterliegen.

• Zur internen Verwaltung, wenn sich Gäste während ihres Aufenthalt im Hotel unangemessen verhalten ( aggressives und und unsoziales Verhalten, Nichtbeachten von Sicherheitsregeln, Diebstahl, Beschädigung, Vandalismus oder Zahlungsprobleme ).

• Zimmertyp, An- und Abreisedatum sowie Zahlungsart werden den gesetzlichen Vorschriften und deren Fristen gespeichert.

 

 

Bedingungen für den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten:

• das Rezeptionspersonal hat Zugriff auf Ihre Daten, um die Reservierung, Buchung, schriftliche Bestätigung sowie die An- und Abreise durchführen zu können.

• Ist Gefahr in Verzug z.B. durch eine Straftat, Feuer, einem medizinischen Notfall oder einer Natur-Umweltkatastrophe gewährleisten wir öffentlichen Behörden wie Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdiensten in dringenden Fällen und nur nach Aufforderung Zugang zu Ihren Daten ( Kontaktdaten wie Name, Adresse, Telefonnummer oder E-mail Adresse ).

  ( Umsetzung von Sicherheits- und Betrugsbekämpfungsmaßnahmen ).

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Umgang mit hinterlegten Kreditkartennummern durch booking.com

• Kreditkartendetails werden für wenige Tagen durch booking.com an uns zur Verfügung gestellt. Diese werden NICHT auf Datenträgern gespeichert ! Soblad die Abreise erfolgt und die Hotelkosten beglichen sind oder die Buchung fristgerecht storniert wurde, werden Kreditkarteninformationen sofort und unwiederbringlich vernichtet, so dass ein Zugriff auf diese Zahlungsmittel unmöglich ist.

• Bei Direktbuchungen in unserem Hotel benötigen wir KEINE Kreditkartendetails !

 

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Fehlerfreiheit:

Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um die Fehlerfreiheit und Aktualität der von uns gespeicherten personenbezogener Daten zu gewährleisten.

 

Aufbewahrung:

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie diese für ihre Verarbeitung unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist.

Übermittelte Kreditkartendetails durch booking.com werden sofort nach Abreise und Bezahlung der Hotelkosten oder fristgerechter Stornierung unwiederbringlich vernichtet.

 

Sicherheit:

Wir sorgen für die Einrichtung angemessener technischer und organisatorischer Maßnahmen zum Schutz ihrer personenbezogenen Daten, um diese vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Für die Datenverarbeitung erfassen wir nur die erforderlichen personenbezogenen Daten, um eine Buchung in unserem Haus durchführen zu können.

Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um die Fehlerfreiheit und Aktualität der von uns gespeicherten personenbezogener Daten zu gewährleisten.

 

Datenschutzbeauftragter :

Die Geschäftsführung übernimmt die Aufgabe des Datenschutzbeauftragten in unserem Hotel.

Bei Bedarf wenden Sie sich gerne an diese.

 

 

Recht auf Auskunft zu Ihren personenbezogenen Daten:

Sie haben das Recht, sich über die Informationen zu Ihren hinterlegten personenbezogenen Daten Auskunft von uns erteilen zu lassen.

Hierfür weisen Sie sich bitte mit einem gültigen Personalausweis aus.

Damit haben Sie die Möglichkeit, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben ( Namen, Anschrift, Telefonnummer und E-mail Adresse usw. ) anzufordern und zu überprüfen. Somit haben Sie auch die Gelegenheit im Bedarfsfall eine Korrektur zu verlangen, wenn Daten unvollständig oder falsch sein sollten.

Sie müssen keine Gebühr entrichten, um Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten.

Wir werden jedoch möglicherweise eine entsprechende Gebühr berechnen, wenn Ihr Antrag auf Auskunft unverhältnismäßig oder unbegründet ist. Möglicherweise werden wir Sie dann auffordern, uns genauere Informationen mitzuteilen, um einen berechtigten Anspruch zur Auskunft ableiten zu können.

 

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Widerruf und Löschung von personenbezogenen Daten :

Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, unter Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die uns vor dem Gesetzgeber verpflichten bestimmte Daten für einen vorgeschriebenen Zeitraum zu speichern, die Löschung zu verlangen.

Hierzu weisen Sie sich bitte mit gültigem Personalausweis aus.

Wenden Sie sich schriftlich an info@rheinauerhof.de oder postalisch an :

Hotel am Riedweg GmbH

Rheinauer Hof

Datenschutz

Edinger Riedweg 49-51

68219 Mannheim

und teilen Sie uns mit Angaben von Gründen, ihren Wunsch mit.

Wir werden schnellstmöglich und gemäß den geltenden Gesetzgebungen darauf reagieren.

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